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FAQ

Come fare un ordine?
Per ordinare è sufficiente creare un account, selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello, inserire i propri
dati necessari per gestire la spedizione e cliccare “Ordina”.

Quanto tempo ci mette il mio ordine ad essere spedito?
Ogni ordine effettuato viene trasmesso al nostro magazzino per essere preparato, previa validazione del
pagamento (a tal fine un numero telefonico fisso o un documento di identità potrebbero essere richiesti).
Tutti gli articoli ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, questo significa che gli articoli vengono
controllati, imballati e consegnati al corriere in tempi brevi. Per questo motivo non ci è possibile effettuare
modifiche al tuo ordine e al metodo di pagamento e di consegna scelti.
La spedizione richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda della zona di spedizione.

Come utilizzare un codice sconto?
Se hai un codice sconto, potrai inserirlo nel carrello prima di terminare il tuo ordine nel campo «Ho un codice
promozionale». Dopo aver inserito il codice, clicca su «OK» e la promozione verrà direttamente applicata
all’importo del tuo carrello.

Come pagare?
È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:

– Carta di credito: Mastercard, Visa, Maestro

– Paypal

– MyBank: bonifico bancario autorizzato in tempo reale attraverso il proprio home banking

– bonifico bancario facendo riferimento al numero dell’ordine a Beneficiario:

Distillerie Bonollo Umberto Spa
Banca: Banca Intesa San Paolo – Cassa di Risparmio del Veneto
Codice IBAN: IT09V0622512105100000004066
Codice BIC: IBSPIT2P
Causale: numero ordine

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il valore delle spese di spedizione viene indicato nel carrello.

Cosa succede se non sono in casa quando il mio pacco viene consegnato?
Se non sei a casa nel momento della consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso scritto in cui sono indicati i riferimenti per concordare la nuova riconsegna. Nel caso la riconsegna non vada a buon fine, il corriere restituirà a Bonollo il pacco, e l’ordine verrà automaticamente annullato. In tale ipotesi, ti verrà restituito il valore dallo stesso anticipato al netto delle spese di spedizione (rientro e pratica di giacenza).

Come fare un reso?
Per effettuare un reso è sufficiente scrivere una mail a info@bonollo.it o spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Distillerie Bonollo Umberto S.p.a. – ufficio resi, via G. Galilei n. 6, 35035 Mestrino (PD). Dopo aver ricevuto la comunicazione, provvederemo a fornirti un numero di autorizzazione al reso che dovrai riportare nel modulo di reso che riceverai, assieme ai documenti di consegna. La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del numero di autorizzazione al reso. Non verranno accettati resi privi di autorizzazione al rientro. E’ tuo compito contattare Bonollo per concordare il ritiro dei prodotti da rendere: Bonollo provvederà quindi a inviare il proprio corriere per il ritiro, con spese a carico del cliente.

Quali sono le spese di reso?
Le spese di reso sono calcolate in base al peso del prodotto da restituire.

Come posso sapere dove si trova il mio pacco?
Alla spedizione del tuo ordine ti invieremo un’e-mail che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione
del tuo pacco sul sito del corriere.