Come fare un ordine?
Per ordinare è sufficiente creare un account, selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello, inserire i propri dati necessari per gestire la spedizione e cliccare “Ordina”.
Quanto tempo ci mette il mio ordine ad essere spedito?
Ogni ordine effettuato viene trasmesso al nostro magazzino per essere preparato, previa validazione del pagamento (a tal fine un numero telefonico fisso o un documento di identità potrebbero essere richiesti). Tutti gli articoli ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, questo significa che gli articoli vengono controllati, imballati e consegnati al corriere in tempi brevi. Per questo motivo non ci è possibile effettuare
modifiche al tuo ordine e al metodo di pagamento e di consegna scelti. La spedizione richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda della zona di spedizione.
Come utilizzare un codice sconto?
Se hai un codice sconto, potrai inserirlo nel carrello prima di terminare il tuo ordine nel campo «Ho un codice promozionale». Dopo aver inserito il codice, clicca su «OK» e la promozione verrà direttamente applicata all’importo del tuo carrello.
Come pagare?
È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:
– Carta di credito: Mastercard, Visa, Maestro
– Paypal
– MyBank: bonifico bancario autorizzato in tempo reale attraverso il proprio home banking
– bonifico bancario facendo riferimento al numero dell’ordine a Beneficiario:
Distillerie Bonollo Umberto Spa
Banca: Banca Intesa San Paolo – Cassa di Risparmio del Veneto
Codice IBAN: IT09V0622512105100000004066
Codice BIC: IBSPIT2P
Causale: numero ordine
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il valore delle spese di spedizione viene indicato nel carrello.
Cosa succede se non sono in casa quando il mio pacco viene consegnato?
Se non sei a casa nel momento della consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso scritto in cui sono indicati i riferimenti per concordare la nuova riconsegna. Nel caso la riconsegna non vada a buon fine, il corriere restituirà a Bonollo il pacco, e l’ordine verrà automaticamente annullato. In tale ipotesi, ti verrà restituito il valore dallo stesso anticipato al netto delle spese di spedizione (rientro e pratica di giacenza).
Come fare un reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per avviare la procedura puoi scegliere una delle seguenti modalità:
- Se sei registrato: accedi alla tua area personale, entra nella sezione "Recesso ordine", seleziona l’ordine di cui vuoi effettuare il recesso e segui le istruzioni.
- Se hai acquistato come ospite: utilizza la pagina "Recesso" (che trovi nella parte bassa del sito) inserendo il numero d'ordine e la tua email.
- In alternativa: invia una comunicazione a info@bonollo.it o una raccomandata A/R a Distillerie Bonollo Umberto S.p.a. (Via G. Galilei 6, 35035 Mestrino PD).
Una volta inviata la richiesta, ti arriverà la conferma via mail e ti forniremo le istruzioni operative. I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il ritiro verrà organizzato tramite il nostro corriere e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Questa gestione logistica non costituisce un'autorizzazione preventiva, ma serve esclusivamente a organizzare il rientro in totale sicurezza.
Ti ricordiamo che il recesso (Art. 59 Codice del Consumo) è escluso per i prodotti alcolici personalizzati (ovvero tutti i beni realizzati su richiesta specifica o confezionati su misura per il cliente) e prodotti alcolici aperti o manomessi. Per motivi igienici e di tutela della salute, le bottiglie devono essere perfettamente integre, con tappo, capsula protettiva e sigillo di stato/accisa totalmente intatti. Non si accettano resi di bottiglie aperte o parzialmente consumate.
Quali sono le spese di reso?
Le spese di reso sono calcolate in base al peso del prodotto da restituire.
Come posso sapere dove si trova il mio pacco?
Alla spedizione del tuo ordine ti invieremo un’e-mail che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione del tuo pacco sul sito del corriere.